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As reservas são asseguradas mediante o pagamento da totalidade do valor, pelo meio de pagamento escolhido (transferência bancária), pois a reserva, só se encontra garantida após o pagamento da totalidade, para o IBAN PT5000453120402520907206 2.
A reserva é assegurada após recebimento de comprovativo de pagamento por email para geral@recantosdamontanha.pt.
O não pagamento deste valor leva ao cancelamento automático da reserva.
A condição do cancelamento da reserva depende da antecedência da respetiva comunicação:
Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por cliente, e Recantos da Montanha, designado doravante por empresa, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período da estadia.
Nas situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.
As reservas podem ser efetuadas por telefone através dos números +351 919 658 766 | +351 969 221 057 (Chamadas para a rede móvel nacional), através dos emails geral@recantosdamontanha.pt ou reservas@recantosdamontanha.pt e através da nossa página Web: recantosdamontanha.pt. As reservas por telefone, e-mail, páginas Web estão sujeitas a disponibilidade.
Após o pedido de reserva, se houver disponibilidade de Casas, a empresa fornece um código de transação da reserva.
A Empresa apenas garante ao Cliente a disponibilização de uma Casa da tipologia reservada.
A empresa disponibiliza a Casa da categoria reservada a partir das 16 horas da data de chegada prevista. No caso de não ter sido feita reserva e seja solicitado o alojamento na receção, fica sujeito à disponibilidade na altura.
No check-in o hóspede terá de se identificar e facultar ao rececionista o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte).
Na data da partida, o Cliente terá que deixar a Casa desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas.
O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido desde que seja verificada a disponibilidade junto à Empresa.
Caso a casa não seja desocupada até às 11 horas do dia da partida, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da Empresa, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o cliente apenas direito a utilizar a casa nesse período se houver disponibilidade. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar da Casa o mais brevemente possível.
A Empresa não dispõe de serviço presencial 24 horas de receção. Agradecemos que o Cliente nos informe a sua hora de chegada.
Implementamos um formato de Check-in e Check-out à distância, para facilitar estes processos.
Será enviada, próximo da data do check-in, uma comunicação via e-mail ou mensagem, com indicações e código do cofre onde pode retirar as chaves da respetiva casa.
Caso seja estrangeiro, necessitaremos dos seus dados pessoais para a realização do check-in (nome completo, data de nascimento, nº do cartão de cidadão/passaporte e sua validade)
Somente as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão direito a usar a Casa. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos clientes com consentimento prévio da gerência da empresa.
O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, deverão utilizar as instalações nas condições adequadas, com cuidado e consideração.
Os espaços comuns e os equipamentos à disposição dos Clientes deverão ser utilizados nas condições adequadas e deixados limpos e em bom estado.
Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, tendo em conta o valor dos danos em causa.
Crianças menores de 16 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos durante a sua estadia nas instalações empresa.
A empresa não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
O Cliente deve fechar sempre as portas de acesso a Casa, e certificar-se que as mesmas estão devidamente fechadas.
Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos disponibilizados no regulamento existente na casa para o efeito.
Proibido fazer barulho em toda a propriedade após as 22h00, ao abrigo do Decreto-Lei nº 292/2000 de 14 novembro;
A Empresa possui estacionamento privativo para a Casa do Aido e Casa Avô José Maria. A Casa da Quelha e do Casa do Loureiro, não têm estacionamento privativo. No entanto, existe estacionamento público gratuito na sua envolvência.
É expressamente proibido alojar animais.
O preço da estadia a pagar pelo cliente constitui a contrapartida pela utilização da Casa, no período entre a chegada e a partida.
O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado.
As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário da Empresa em vigor na data do pedido de reserva. A Empresa terá o direito de atualizar os preços, informando atempadamente o Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia são todos acrescidos de IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.
A estadia de crianças até 5 anos é gratuita. A partir dos 6 anos e até aos 12 anos tem 50% de desconto na cama extra.
O pagamento do valor de serviços extra, deverão ser pagos no momento do check-in.
Caso a duração da estadia do Cliente não esteja especificada, o preço da estadia para cada noite deverá ser pago até às 10horas, horas do check-out.
A Empresa aceita pagamentos por transferência bancária.
Não são aceites cheques.
Possuímos livro de reclamações físico e online.
A empresa será responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e segurança da hospedagem.
A empresa não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.
No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos da Casa, o Cliente deverá informar imediatamente a empresa e fazer de tudo para ajudar na resolução da situação em causa.
A empresa tem o direito de terminar a estadia caso o cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.
O cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura.
Telefone (Chamadas para redes móveis nacionais)
+351 919 658 766 | +351 969 221 057
E-mail
reservas@recantosdamontanha.pt
geral@recantosdamontanha.pt
Calçada do Aido, Nº6 Candal
3660-042 S. Pedro do Sul
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